Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Nuestras prendas son talla única, por esta razón no se admiten cambios ni devoluciones por talla.

• El cambio de una prenda adquirida en nuestra tienda en línea debe gestionarse dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de recibido, escribiéndonos a nuestro chat de WhatsApp (57) 320 7678372.

• El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en excelente estado, limpia, con sus etiquetas originales y no puede haber sido utilizada, ni lavada o dañada.

• Los costos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador, a menos de que el producto recibido se encuentre en mal estado o haya un error en el pedido (diseño o color), en cuyo caso, BodysLilika se hace responsable de este costo.
  Ten en cuenta que algunos factores externos como la luz natural o artificial, el ambiente o las características de la pantalla desde la que se ve la prenda pueden generar variaciones en la tonalidad y color de cada una y esto no implica error de producto entregado.

• Debes llevar este paquete a la oficina de envíos de tu preferencia para generar la guía de transporte y pagar el envío de este.
  Guarda el número de guía para poder hacerle seguimiento, en cualquier caso.

• Una vez hayas solicitado el cambio de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

  1. Cambio de la prenda por uno del mismo o mayor valor: se podrán realizar cambios por prendas con valor igual o mayor valor realizando el pago del excedente por medio de consignación. El cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.

  2. Cambio de producto por diseño o color: se podrá escoger un diseño o color diferente al ya comprado.

• Si tu producto no cumple con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.